Política de Privacidad

En Novira, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos brindas al visitar nuestra tienda online o realizar una compra.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos.
• Número de documento, si fuera necesario para emisión de comprobantes.
• Dirección de envío.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Información del pedido.
• Método de pago utilizado.
• Datos de navegación dentro de nuestra tienda, como páginas visitadas, productos vistos y comportamiento de compra.

No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Estos son procesados por pasarelas de pago externas y seguras.

2. Uso de la información

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Confirmar pagos y compras.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.
• Atender consultas, reclamos, cambios o devoluciones.
• Emitir comprobantes de pago, si corresponde.
• Mejorar la experiencia de compra en nuestra tienda.
• Prevenir fraudes o usos indebidos de la tienda.
• Enviar promociones, novedades u ofertas, solo si autorizaste recibirlas.

3. Métodos de pago

Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados mediante plataformas externas, como pasarelas de pago, billeteras digitales, transferencias bancarias u otros métodos habilitados.

Estas plataformas pueden recopilar y procesar información necesaria para completar la transacción, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

4. Compartir información con terceros

Novira podrá compartir información personal únicamente cuando sea necesario para completar el servicio solicitado por el cliente, por ejemplo:

• Empresas de envío o reparto.
• Proveedores logísticos.
• Pasarelas de pago.
• Plataformas tecnológicas utilizadas para operar la tienda.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal con terceros.

5. Envíos y proveedores

Al realizar una compra, algunos datos como nombre, teléfono, dirección y detalles del pedido pueden ser compartidos con el proveedor, almacén o empresa de reparto encargada de preparar y entregar el producto.

Esta información se utiliza únicamente para procesar y entregar tu pedido.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra tienda puede utilizar cookies y herramientas similares para:

• Recordar tus preferencias.
• Analizar el comportamiento de navegación.
• Medir el rendimiento de la tienda.
• Mejorar anuncios y campañas publicitarias.
• Mostrar contenido o promociones relevantes.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente.

7. Publicidad y remarketing

Podemos utilizar herramientas de publicidad como Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads u otras plataformas similares para mostrar anuncios personalizados o medir el rendimiento de nuestras campañas.

Estas plataformas pueden recopilar datos de navegación mediante cookies, píxeles u otras tecnologías similares, de acuerdo con sus propias políticas.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de nuestros clientes frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Conservación de datos

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Procesar tu pedido.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias o contables.
• Atender consultas, reclamos o garantías.
• Mantener registros comerciales internos.

10. Derechos del cliente

Como cliente, puedes solicitar:

• Acceso a tus datos personales.
• Corrección de información incorrecta.
• Eliminación de tus datos, cuando corresponda.
• Retiro de consentimiento para comunicaciones de marketing.
• Información sobre el uso de tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestro correo de atención.

11. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad. Al realizar una compra, declaras contar con la capacidad legal necesaria para contratar o contar con autorización de tus padres o tutores.

12. Cambios en esta política

Novira podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección de la tienda.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

Correo de atención: tiendanovira.contacto@gmail.com
Tienda: Novira
País: Perú