Términos del Servicio

Bienvenido/a a Novira. Al ingresar, navegar o comprar en nuestra tienda online, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.

1. Información general

Esta tienda online es operada por Novira. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Novira.

Al utilizar nuestra tienda, aceptas cumplir con estos términos, nuestras políticas de privacidad, envíos, devoluciones, reembolsos y cualquier otra política publicada en el sitio web.

2. Uso de la tienda

Al usar nuestra tienda, declaras que:

• Tienes la edad legal suficiente para realizar compras online o cuentas con autorización de tus padres o tutores.
• La información que brindas es verdadera, completa y actualizada.
• No utilizarás la tienda para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
• No intentarás afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio web.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos o restringir el acceso a la tienda si detectamos actividad sospechosa, fraudulenta o contraria a estos términos.

3. Productos y disponibilidad

Los productos publicados en Novira están sujetos a disponibilidad de stock.

Nos esforzamos por mostrar imágenes, descripciones, colores, medidas y características de la forma más precisa posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones entre las imágenes mostradas y el producto real debido a iluminación, pantalla del dispositivo, lote de fabricación o proveedor.

Novira podrá modificar, actualizar o retirar productos del sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

4. Precios y promociones

Todos los precios publicados en la tienda están expresados en soles peruanos (PEN / S/), salvo que se indique lo contrario.

Los precios, descuentos, promociones y ofertas pueden cambiar sin previo aviso. Las promociones tendrán validez únicamente durante el tiempo indicado o hasta agotar stock.

Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio, descripción o disponibilidad. Si ocurre un error en un pedido ya realizado, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución.

5. Pedidos

Al realizar un pedido, el cliente se compromete a brindar datos correctos y completos, incluyendo nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y cualquier información necesaria para la entrega.

Novira no se responsabiliza por retrasos o problemas de entrega ocasionados por datos incorrectos, incompletos o falta de respuesta del cliente.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente a su compra mediante los canales disponibles.

6. Pagos

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en la tienda, como tarjetas, pasarelas de pago, billeteras digitales, transferencias bancarias u otros medios disponibles.

El pedido será procesado una vez que el pago haya sido confirmado correctamente.

En caso de pagos manuales, como transferencia, Yape o Plin, el cliente deberá enviar el comprobante solicitado para validar la compra. Novira podrá rechazar o cancelar pedidos cuyo pago no pueda ser verificado.

7. Envíos y entregas

Los tiempos de envío pueden variar según la ciudad, distrito, disponibilidad del producto, operador logístico, proveedor o situaciones externas.

Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por factores como alta demanda, feriados, restricciones logísticas, clima, errores de dirección o falta de comunicación con el cliente.

Novira no será responsable por retrasos ocasionados por terceros logísticos, siempre que el pedido haya sido procesado correctamente.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos estarán sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en la tienda.

El cliente deberá revisar dicha política antes de realizar una compra.

En general, las solicitudes serán evaluadas cuando exista falla de fábrica, producto incorrecto, daño durante el envío o producto incompleto, siempre dentro del plazo establecido y con evidencia correspondiente.

9. Garantía

Los productos pueden contar con garantía limitada por fallas de fábrica, según lo indicado en la página del producto o en nuestra política de garantía.

La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, caídas, instalación incorrecta, contacto excesivo con agua, manipulación interna, desgaste normal o uso contrario a las instrucciones del producto.

10. Cancelación de pedidos

Novira podrá cancelar un pedido en los siguientes casos:

• Pago no confirmado.
• Datos de entrega incompletos o incorrectos.
• Falta de respuesta del cliente.
• Producto sin stock disponible.
• Sospecha de fraude o actividad irregular.
• Error evidente en precio, descripción o publicación del producto.

Si el pedido ya fue pagado y corresponde una devolución, se coordinará el reembolso según el método de pago utilizado y los tiempos de la entidad correspondiente.

11. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Revisar la información del producto antes de comprar.
• Leer las políticas de la tienda.
• Brindar datos correctos para la entrega.
• Usar el producto conforme a sus instrucciones.
• Conservar el comprobante o número de pedido.
• Reportar cualquier inconveniente dentro de los plazos establecidos.

12. Limitación de responsabilidad

Novira no será responsable por daños indirectos, incidentales o derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos.

La responsabilidad de Novira, cuando corresponda, estará limitada al valor pagado por el producto en cuestión.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la tienda, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños, gráficos, fotografías, videos, nombres comerciales y elementos visuales, pertenece a Novira o cuenta con autorización de uso correspondiente.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar el contenido de la tienda sin autorización previa.

14. Comunicaciones

Al realizar una compra o contactarnos, aceptas que Novira pueda comunicarse contigo para fines relacionados con tu pedido, confirmación de pago, envío, atención al cliente, garantías, cambios o devoluciones.

Las comunicaciones promocionales solo serán enviadas si el cliente brindó su autorización o aceptó recibirlas.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad publicada en la tienda.

Al usar la tienda, aceptas el uso de tus datos personales para procesar pedidos, coordinar entregas, brindar soporte y cumplir obligaciones relacionadas con la compra.

16. Modificaciones de los términos

Novira podrá actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma sección del sitio web.

El uso continuo de la tienda después de publicada una modificación significa la aceptación de los términos actualizados.

17. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables de la República del Perú.

Cualquier reclamo, controversia o consulta relacionada con una compra será atendida inicialmente por los canales de atención de Novira.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros a:

Correo de atención: tiendanovira.contacto@gmail.com
Tienda: Novira
País: Perú